联系我们：多种沟通渠道一览
独家传奇私服发布网始终将玩家体验放在首位。无论您是遇到了开区信息不准确、客户端下载故障，还是想举报一个不良私服，或者有意向与我们进行商务合作，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺，所有通过正规渠道提交的咨询，都会在24小时内得到回复（节假日顺延）。
📧 官方邮箱
主邮箱：[email protected]（用于玩家咨询、投诉、建议）
商务合作：[email protected]（用于私服运营方提交开区信息、广告合作）
安全举报：[email protected]（用于举报盗号、外挂、诈骗私服）
邮件回复时效：工作日4小时内，非工作日12小时内。
💬 在线客服系统
网站右下角常驻在线客服窗口，支持文字、图片、文件传输。服务时间：每日9:00-23:00（全年无休）。
紧急事务（如服务器大规模故障、账号被盗申诉）建议直接拨打值班电话，避免排队等待。
📞 值班电话
客服热线：400-800-2016（按市话收费，服务时间9:00-18:00）
紧急值班手机：+86 138-0000-2016（仅限紧急事务，短信不回复）
🏢 办公地址
公司注册地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接受商务信函，不接待玩家来访）。
由于我们是一个远程协作团队，玩家来访前请务必提前邮件预约，否则恕不接待。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为两个层级：基础服务时间为每日9:00-18:00，覆盖客服热线、邮件回复、商务洽谈；延长服务时间为每日18:00-23:00，仅提供在线客服和紧急事务处理。夜间（23:00-次日9:00）为系统自动监控时段，如果发现网站无法访问或收录的服务器大规模掉线，会自动发送告警邮件给值班技术员，但人工回复将在次日9:00后进行。
我们向所有玩家和合作伙伴做出以下服务承诺：
- 24小时响应承诺：所有通过邮件、在线客服提交的咨询，无论是否工作日，均在24小时内获得首次回复。复杂问题会明确告知处理进度节点。
- 48小时纠纷处理：对于玩家与私服运营方之间的充值纠纷、账号争议，我们会在48小时内介入协调。如果涉及"先行赔付"机制，将在核实信息后的7个工作日内完成退款流程。
- 信息纠错奖励：如果您发现我们网站上的开区时间、版本类型、下载链接存在错误，通过"举报"按钮或邮件反馈，经核实后，我们将赠送您一个月的"VIP会员"（可解锁开区日历订阅、专属客服通道等权益）。
各部门业务联系指引
为了确保您的需求被正确的团队处理，请根据以下指引选择合适的联系部门：
1. 玩家支持部（面向普通玩家）
适用场景：客户端下载问题、登录器报错、开区信息查询、私服黑名单查询、账号被盗协助申诉、对私服的评价与投诉。联系方式：[email protected] 或在线客服。请在邮件标题中注明"玩家咨询"字样，并在正文中附上您所玩的私服名称和开区日期，以便我们快速定位信息。
2. 商务合作部（面向私服运营方/广告主）
适用场景：提交新开传奇私服的开区信息、申请"独家认证"、购买广告位或推广服务、寻求服务器技术咨询。联系方式：[email protected]。请使用公司邮箱或提供运营团队简介，邮件标题注明"商务合作"。我们会在2个工作日内评估您的申请，并回复具体的合作方案和报价。
3. 内容编辑部（面向投稿/攻略作者）
适用场景：投稿传奇版本评测、玩法攻略、行业分析文章；申请成为我们的兼职编辑或评测员。联系方式：[email protected]。投稿请附上您的个人简介和过往作品链接。一旦录用，我们将支付每篇100-500元不等的稿酬，并给予署名权。
4. 技术安全部（面向安全反馈）
适用场景：报告网站漏洞、发现私服登录器捆绑木马、举报恶意推广外挂的私服。联系方式：[email protected]。对于提供高危漏洞情报（如SQL注入、XSS攻击）的安全研究者，我们将给予500-2000元不等的现金奖励。
联系前必读：常见问题快速解答
在您发送邮件或拨打热线之前，请先查看以下高频问题，也许能为您节省等待时间：
Q1：我想在你们网站发布新开传奇私服信息，需要什么条件？
请前往"商务合作部"提交申请。基本条件包括：服务器稳定运行超过3天、版本无重大BUG、有独立的玩家管理群、不涉及赌博或色情内容。审核周期为1-2个工作日。我们目前对符合标准的私服提供免费收录服务，但"独家推荐"位置需要付费或通过"独家认证"获得。
Q2：我玩的私服突然关服了，充值的钱能找你们退吗？
如果该私服是通过我们网站链接进入的，且关服时间在首次进入后7天内，您可以向 [email protected] 提交退款申请，附上充值记录截图和游戏内角色截图。我们将启动"先行赔付"流程。超过7天的关服情况，我们会尽力协助您联系运营方，但不保证能退款。
Q3：如何举报一个骗人的私服？
请将私服名称、域名/IP、开区时间、诈骗行为描述（如充值后立刻关服、GM刷装备）以及相关证据截图发送至 [email protected]。我们核实后会将信息录入"黑名单数据库"，并公示在网站首页。举报属实者将获得VIP奖励。
Q4：你们网站会收录所有私服吗？
不会。我们坚持"少而精"的原则。每天收到超过200条开区信息，但最终通过审核并发布的只有50-80条。审核标准包括：服务器在线率、版本完整性、运营团队背景、玩家反馈等。我们拒绝收录使用外挂宣传、服务器频繁重启、版本恶意修改（如一刀9999级）的私服。
Q5：我想加入你们的团队，如何应聘？
我们每年春秋两季会开放兼职编辑、社区管理员、技术审核员等岗位。请将简历发送至 [email protected]，邮件标题注明"应聘岗位+姓名"。我们更看重对传奇游戏的理解深度和责任心，而非学历背景。